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DATOS EMPRESARIALES

Denominación social:VETUSTA LIBROS, S.L.
N.I.F.:B - 15590995
Correo electrónico:info@libreriavetusta.com
Datos Registro Mercantil:Sociedad inscrita el 15 de julio de 1997 en el Registro Mercantil de La Coruña, en el tomo 1.939, Sección General, folio 127, hoja nº C-18.462, inscripción 1ª.
Dirección del Establecimiento:Rúa Nova, 31
15780 - Santiago de Compostela
La Coruña - España
Dominio registrado:www.libreriavetusta.com
Teléfono:(+34) 981 57 04 50
Horario de atención al público::Lunes a viernes de 17:00-21:00h
Sábados de 11:00-14:00h y de 17:00-21:00h
Todos los precios que aparecen en estos catálogos están nominados en EUROS (€) e incluyen el I.V.A. aplicable (4%)

CONDICIONES GENERALES

CÓMO BUSCAR UN LIBRO

Comenzamos la búsqueda desde la página inicial, donde aparece la ventana del buscador e iniciamos el proceso:

  1. Introduzca en la casilla cualquier palabra o palabras (autor, título, editorial,...) que se relacione con la obra que quiera localizar y pulse BUSCAR.
  2. Como resultado de la búsqueda, se presentan las fichas de los libros que se ajusten al texto introducido en la casilla
  3. Puede realizar una búsqueda por materias, pulsando en el enlace correspondiente a la temática de su interés. La búsqueda temática está accesible desde la página inicial o pulsando en el enlace Búsqueda Temática que aparece bajo la casilla de búsqueda.

Funcionamiento del Buscador

Rubén Darío
nos ofrecerá las fichas que contengan esas dos palabras
Darío Rubén
nos dará el mismo resultado que Rubén Darío
Darío –Rubén
nos ofrecerá todas las fichas donde aparezca Darío pero no las que contengan también Rubén
Rubén Darío con la modalidad de búsqueda "O"
ofrecerá sólo las fichas en las figura alguna de esas dos palabras, pero no en la misma ficha
CÓMO EFECTUAR UN PEDIDO

Normalmente sólo disponemos de un ejemplar de las obras ofrecidas, por lo que los pedidos serán atendidos por estricto orden de llegada. Pese a que pretendemos tener lo más actualizado posible el catálogo, no podemos asegurar la disponibilidad de las obras ofertadas, por lo que a la recepción de su pedido le haremos llegar un correo comunicándole las circunstancias particulares de cada caso.

Estamos trabajando para facilitarle la tramitación de los pedidos mediante un carrito de la compra. En tanto y cuanto no dispongamos de él, puede realizar los pedidos bien mediante correo electrónico en el que nos facilite los datos de las obras de su interés y al menos su nombre y dirección postal, bien rellenando el formulario de pedido al que se accede desde el enlace situado en la columna azul que se presenta a la derecha en la pantalla. También por comunicación telefónica en el (+34) 981 57 04 50, en el horario de atención al público que es de lunes a viernes de 17:00-21:00h y sábados de 11:00-14:00h y de 17:00-21:00h; fuera de este horario, puede dejar su mensaje en el contestador telefónico. Es preferible la comunicación por correo electrónico para no hacerle esperar ya que tendremos que consultar con Almacén la disponibilidad de las obras.

El proceso que seguimos se inicia con la confirmación vía correo electrónico de la correcta recepción del pedido e indicación de su disponibilidad y envío o de la imposibilidad de servir las obras solicitadas en el caso de que ya hubiesen sido vendidas.

FORMAS DE PAGO, GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

Formas de pago:

VETUSTA LIBROS, S.L. le ofrece las siguientes opciones:

Para escoger entre estas opciones, debe señalarnos la forma de pago en el formulario del pedido, ya que de lo contrario se entenderá el despacho por contra reembolso.

Gastos de envío:

Los envíos se realizan a través del Servicio Postal de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A. (Correos) - www.correos.es, a no ser que el cliente nos indique que prefiera el empleo de otro servicio.

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y están formados por la tarifa aplicable de Correos más unos gastos de manipulación y envío. En los cuadros que presentamos a continuación, figuran los portes en Euros (€) que VETUSTA LIBROS, S.L. aplica durante 2003 (salvo modificación de las tarifas de Correos) para paquetes de hasta 1 kg (tabla 1) y de entre 1-2 kgs (tabla 2), y que varían en función del destino, peso del paquete y de la modalidad de pago elegida.

Hasta 1 kg
ESPAÑAEUROPA*RESTO PAISES*
Contra reembolso3,35(**)--
Transferencia bancaria2,35----
VISA/MASTERCARD3,00100-200grs: 5,85
200-350grs: 7,90
350-1000grs: 11,20
100-200grs: 7,45
200-350grs: 11,20
350-1000grs: 19,80
* Vía aérea

Entre 1-2 kgs
ESPAÑAEUROPA*RESTO PAISES*
Contra reembolso4,25(**)--
Transferencia bancaria3,25----
VISA/MASTERCARD3,8517,85América Norte: 31,95
Resto Mundo: 37,55
Superficie todo el mundo: 22,00
* Vía aérea

(**) La opción de contra reembolso es de aplicación en España y, en algunas circunstancias, en países de ámbito europeo (como Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Turquía y Vaticano).

Se envíarán paquetes hasta un máximo de 20 kilogramos, adaptando los gastos de envío a las características del pedido.

Plazo de entrega:

Una vez confirmado el pedido, éste se deposita en la oficina de Correos en un plazo de entre 24-48 horas. Por otra parte, el compromiso de servicio de Correos para el Paquete Postal es el de: "Poner a su disposición al menos el 90% de los paquetes al cuarto día de su depósito para la península, Baleares, Ceuta y Melilla y al octavo día para Canarias". Por tanto, la demora en la recepción del pedido en condiciones normales oscilará entre los 4 y 6 días para envíos en la península, Baleares, Ceuta y Melilla, extendiéndose a entre 8 y 10 días para los envíos con destino a las islas Canarias.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

VETUSTA LIBROS, S.L. pone a disposición de sus clientes un Servicio de Atención al Cliente, dónde podrá informarse del estado de sus pedidos a través de:

Correo electrónico: pedidos@libreriavetusta.com
Teléfono: (+34) 981 57 04 50

Siempre nos pondremos en contacto con Usted para confirmar la correcta recepción del pedido e indicarle la disponibilidad de las obras solicitadas.

La atención telefónica está disponible de 17:00 a 21:00, hora española. Es preferible la comunicación por correo electrónico para no hacerle esperar ya que tendremos que consultar con Almacén la situación de su pedido.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

DEVOLUCIONES

Cumpliendo con la normativa española vigente, Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero), tiene el derecho de devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, sin tener que aportar ninguna explicación, siempre que se devuelva en las condiciones de embalaje del envío y sin utilizar. En el plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución, procederemos a su reembolso en función de la modalidad de pago o mediante fórmula acordada por ambas partes.

ANULACIONES

Se aceptan las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo, en cuyo caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que se cumplan las condiciones anteriormente explicadas.

Si se detectara que un cliente sistemáticamente declina la aceptación de pedidos o los devuelve, se le podrá solicitar que utilice sus propias formas de transporte en pedidos posteriores, sin perjuicio de la calificación legal de las actuaciones.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que obtenemos a través de la página, pasan a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo nuestra responsabilidad. Su finalidad es facilitar nuestra gestión en la tramitación de los pedidos y mantenerles informados de las ofertas que puedan resultarles de interés.

VETUSTA LIBROS, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, de guardarlos y de adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, la información sobre nuestros clientes no será nunca utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Conforme a la ley, Vetusta Libros, S.L. ha registrado en la Agencia Española de Protección de Datos la base de datos de pedidos, donde figuran datos de los clientes; el fichero CLIENTES está inscrito en la Agencia con el número 2032650129 y contiene, de cada cliente, al menos su nombre y dirección postal, siendo otros datos como el NIF/CIF, correo electrónico, o teléfono opcionales.

Los clientes de VETUSTA LIBROS, S.L. podrán, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo bien vía telemática a nuestra dirección de correo electrónico info@libreriavetusta.com, bien por escrito a nuestra dirección postal:

VETUSTA LIBROS, S.L.
Rúa Nova, 31 - bajo
15705 - Santiago de Compostela
Galicia - España.

Las comunicaciones comerciales de Vetusta Libros, S.L. se identificarán claramente como tales, ciñéndose su contenido en todo momento a lo que, desde la buena fe, entendamos se adecue a los intereses del cliente.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. Básicamente:

Ley 34/02 de 11 de julio de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, (LSSI-CE)
Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (LPDCP)



VETUSTA LIBROS, S.L. ha elaborado un código de conducta en el que se reflejan en las garantías que ofrece a sus clientes:

  • Aplicar la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (LPDCP)
  • Verificar la correcta recepción de los envíos por parte de los compradores.
  • Contestar a las consultas o reclamaciones realizadas en un plazo inferior a 48 horas y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado
  • No realizar publicidad sistemática ni engañosa. El envío de información solicitada por el cliente no tiene consideración de publicidad.
  • No remitir informaciones comerciales sin identificarlas como tales.
  • No se emplean cookies para realizar seguimientos de comportamiento de los usuarios, aunque en el sistema pueden ser necesarios para gestionar de forma consistente la "lista" o "carrito" de la compra.

Artículo 27. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación

No es necesario ningún requisito previo para realizar un pedido. En el proceso de compra es necesario completar de forma veraz y exacta los formularios que identifican al comprador y al destinatario, elegir los medios de pago preferidos y proporcionar los datos correctos para el cobro. En los envíos contra reembolso el pedido se cobra a su entrega, siendo por anticipado al envío si el pago se realiza mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

No se archiva ningún documento electrónico que formalice la contratación, que se lleva a cabo en base a las condiciones publicitadas. El idioma principal del sitio web es el español. Los libros que se distribuyen son los disponibles en España, en cualquier lengua autonómica, y en algunas lenguas extranjeras. Puede imprimir estas indicaciones como compendio de las condiciones generales aplicadas por VETUSTA LIBROS, S.L.

Artículo 28. Información posterior a la celebración del contrato

Se envía un correo personalizado de confirmación al cliente con los detalles de la compra, y los datos personales recabados. Este servicio sólo está limitado por un eventual mal funcionamiento de los servicios de la red o por la consignación por parte del cliente de una dirección de correo electrónica incorrecta.

El envío del correo electrónico de confirmación, del que queda una copia en el Servicio de Atención al Cliente de VETUSTA LIBROS, S.L., se utilizará para la consideración de comunicación fehaciente conforme al apartado 2 del artículo 28.

Artículo 29. Lugar de celebración del contrato

Cuando en la adquisición de libros intervenga un consumidor, se presume que el contrato se celebra en su lugar de residencia, aceptando VETUSTA LIBROS, S.L. la jurisdicción y la ley aplicable del cliente. Dada la imposibilidad para VETUSTA LIBROS, S.L. de conocer las leyes aplicables de todos los países de sus clientes, y de personarse en todos ellos para dirimir judicialmente los litigios, VETUSTA LIBROS, S.L. renuncia a celebrar contratos en condiciones diferentes de las señaladas en este sitio web. En cuanto a la resolución de litigios, VETUSTA LIBROS, S.L. se somete expresamente a la vía arbitral, en particular a la establecida a través de la Junta Nacional de Arbitraje de consumo o cualquiera de las de rango autonómico, provincial, municipal o de otro tipo, con preferencia a cualquier otra vía de resolución de litigios, salvo el acuerdo por vía de reclamación que primará especialmente. Esta declaración cumplimenta también las exigencias derivadas de la aplicación del Artículo 32 "Solución extrajudicial de conflictos".


Las presentes Condiciones Generales se sujetan y rigen por las leyes del Reino de España. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario si es residente en uno de los Estados miembros de la Unión Europea. En caso contrario, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Santiago de Compostela.

® Vetusta Libros, S.L. info@libreriavetusta.com